Aufgabenbereich

In dieser Position erfolgt die Koordination von Störungs- und Instandsetzungsaufträgen im technischen Gebäudemanagement für große Wohnbauimmobilien. Der Schwerpunkt liegt auf der Einsatzplanung von Techniker:innen und Fachfirmen sowie der Abstimmung mit Hausverwaltungen als Auftraggeber. Die Tätigkeit ist operativ-technisch geprägt und umfasst die Steuerung von Personaleinsätzen im Außendienst. Die Abteilung arbeitet in einem Team aus fünf weiteren Disponent:innen sowie einer Abteilungsleitung und betreut ausschließlich Wohnbauimmobilien.

• Disponierung und Koordination von technischen Störungs- und Instandsetzungseinsätzen (Eigenpersonal und Fachfirmen)
• Kapazitätsplanung und Steuerung der Techniker:innen im Außendienst
• Terminabstimmung mit Hausverwaltungen, Nutzer:innen, Lieferanten und Eigenpersonal
• Bedienung des CAFM-Systems (Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Störmeldungen)
• Kontrolle und Freigabe von Serviceaufträgen
• Sicherstellung strukturierter und fristgerechter Kundenrückmeldungen
• Selbstständiges Erstellen von Abrechnungsgrundlagen auf Basis der erbrachten Leistungen
• Durchführung interner technischer und organisatorischer Abstimmungen
• Direkte Kommunikation mit Ansprechpartner:innen der Hausverwaltungen und Auftraggeber
• Unterstützung von Vertrieb und Kundenbetreuer:innen in der operativen Betreuung
• Erstellung von Auswertungen und Reports
• Bearbeitung von Rückfragen im Zusammenhang mit technischen Einsätzen